Pourquoi devrais-je suivre le module « Gestion de conflits » ?

Nous voulons former des managers authentiques, visionnaires, bienveillants et efficaces

3 semaines

durée

2 fois par an

Date de début

Max. 16

Nombre de participants

Allemand, Français, Italien

Langue

Le cours se déroule 100% en ligne

Lieux

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Aperçu

Pourquoi devrais-je suivre le module «Gestion des conflits»?

Dans ce module, vous apprendrez à reconnaître les signaux de conflit et à prévenir ou gérer les conflits au sein de votre propre équipe en utilisant des approches axées sur les solutions et des discussions de médiation.

Développer des compétences en gestion des conflits a un impact sur le plan personnel, en couple, en famille ou avec des proches. Dans le domaine professionnel, ils représentent un socle de compétences utiles partout. Nous vous proposons les clés d’une meilleure compréhension des relations, des modèles de « savoir-faire », mais aussi une enquête approfondie sur les croyances, les jugements et les comportements, où sont intégrées les émotions associées. Commencez à résoudre les conflits dès aujourd’hui!

Ce cours est particulièrement adapté aux managers potentiels et existants qui souhaitent développer et élargir leurs compétences en leadership et peut-être même viser une qualification reconnue.

Pourquoi avec la Swiss Connect Academy ?

Apprentissage joyeux ! L’époque des devoirs ennuyeux et de l’enseignement en face à face sans fin est définitivement révolue.

Swiss Connect Academy propose des cours, du matériel d’apprentissage et des méthodes pédagogiques adaptés aux besoins du monde du travail d’aujourd’hui et de demain. Il s’agit d’une formation avancée et à jour qui utilise les avantages de la numérisation sans négliger les aspects humains tels que la classe et le formateur.

Structure et contenu

Le plan de formation pour ce module se compose de trois semaines.

Semaine 1

Identification, externalisation et escalade d’un conflit, analyse d’un conflit

Semaine 2

Développement de solutions à un conflit, mise en place d’une discussion de solution

Semaine 3

Construire une culture de conflit, d’intimidation

Objectifs d'apprentissage

Les compétences que vous acquerrez grâce au module de communication de la Swiss Connect Academy sont :

séquence

crédits

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diplôme

À la fin du module, vous recevrez une confirmation de participation de la Swiss Connect Academy. En option, vous pouvez vous inscrire auprès de la SVF (Association suisse pour la formation au leadership) pour l’examen du module. Si vous réussissez l’examen, vous recevrez un certificat de la SVF.

Après avoir terminé avec succès les 6 modules, vous recevrez le «certificat de leadership SVF-ASFC». Si vous possédez également le certificat « SVF-ASFC Management », vous pouvez vous inscrire à l’examen professionnel qui conduit au « Brevet fédéral suisse de spécialiste en gestion ». Pour plus d’informations, s’il vous plaît visitez https://www.svf-asfc.ch/

Détails

durée

3 semaines

Votre investissement personnel en temps s’élèvera à 10 à 15 heures par semaine

Langue

Allemand

Un niveau de langue d’au moins B1 est recommandé

Prêt à démarrer?

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svf zertifikat management
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Que signifie la gestion des conflits ?

La gestion des conflits en entreprise englobe toutes les mesures et méthodes permettant soit d’éviter les conflits dans une entreprise dès le départ, soit d’aider à résoudre un conflit. La priorité absolue dans la gestion des conflits est de trouver un compromis avec lequel les parties en conflit peuvent vivre. De cette façon, les problèmes de litige au sein de l’entreprise ne s’étendent plus. Les deux pourraient avoir un impact négatif sur la culture d’entreprise et l’atmosphère de travail. Le point positif est que la gestion des conflits peut être formée. Les managers et les employés peuvent apprendre à résoudre les conflits de manière constructive et à les résoudre ensemble. Dans un séminaire sur le sujet Les participants à la gestion des conflits apprennent des stratégies de solution importantes savoir.

Pourquoi la gestion des conflits est-elle importante ?

Les conflits peuvent dégénérer et s’intensifier s’ils ne sont pas apaisés. De plus en plus de personnes peuvent également être entraînées dans un conflit existant. Il est d’autant plus important de gérer les situations de conflit. Car dans le pire des cas, les conflits entre salariés ont des effets négatifs sur les résultats au travail, la performance et la motivation. Les clients peuvent également remarquer que l’atmosphère de travail n’est pas la meilleure et ils partagent cette connaissance avec le monde extérieur. Les conflits peuvent rapidement avoir un impact négatif sur la réputation d’une entreprise. Avec une bonne gestion des conflits et une bonne communication sur le lieu de travail, les situations conflictuelles existantes peuvent être traitées et résolues de manière à ce que ni les personnes concernées, ni l’équipe, ni l’entreprise n’en souffrent.

svf zertifikat management
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Quels sont les contenus abordés dans une formation à la gestion des conflits ?

Dans un cours de formation à la gestion des conflits, les participants apprennent à connaître les outils et les techniques nécessaires, par exemple, pour tenir des discussions sur la résolution de conflits. Cependant, vous apprenez également à adopter un point de vue le plus neutre possible, à évaluer la situation de conflit de manière impartiale et à remettre en question et améliorer votre propre comportement et vos propres stratégies de dialogue. Un autre aspect important est de reconnaître les déclencheurs de conflit et de les éviter. Une partie importante de la formation à la gestion des conflits consiste à mieux se protéger contre les attaques verbales et à pouvoir échanger différents points de vue de manière juste et sans émotion.

Quelles sont les possibilités de suivre un cours ou un séminaire sur la gestion des conflits ?

Il existe différentes offres et formations sur le thème de la gestion des conflits. Un cours de gestion des conflits peut très bien être suivi en ligne. Ceci est particulièrement intéressant pour les participants qui disposent de peu de temps et souhaitent intégrer leur formation à la gestion des conflits de manière très agile dans leur travail quotidien. Dans un séminaire en ligne sur la gestion des conflits, vous apprenez quand vous voulez et où vous voulez. Des webinaires, des classes virtuelles, du coaching en ligne et des didacticiels vidéo sont disponibles comme opportunités d’apprentissage. Cependant, il existe également la possibilité de compléter la formation en gestion des conflits par un coaching privé ou des séminaires en face à face.

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Combien de temps les séminaires sur la gestion des conflits nécessitent-ils ?

La durée de la formation à la gestion des conflits varie d’un prestataire à l’autre. Cependant, afin de comprendre, intérioriser et former les bases de la communication et de la gestion des conflits dans la formation, une durée de trois semaines est recommandée. Vous devez prévoir environ 10 à 15 heures par semaine pour votre cours de gestion des conflits. Ensuite, vous pouvez appliquer toutes les méthodes de gestion des conflits à l’envers.

A qui s'adresse un cours ou un séminaire sur la gestion des conflits ?

La formation à la gestion des conflits s’adresse généralement aux managers, directeurs généraux et cadres ayant des responsabilités en matière de personnel et aux employés occupant des postes de direction. Ceux-ci entrent en contact le plus souvent avec les conflits entre les employés dans le travail quotidien et ont besoin de procédures efficaces pour réconcilier les parties en conflit les unes avec les autres. En principe, toute personne intéressée par le sujet de la gestion des conflits peut et doit assister à un séminaire, un cours ou une formation avancée.

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