Aux premiers jours de l’informatique, les ordinateurs étaient utilisés par des professionnels qualifiés et l’accent était mis sur le développement de meilleures fonctionnalités. Au fur et à mesure que la technologie informatique s’est développée, il est devenu essentiel de développer des systèmes plus intuitifs qui nécessitent moins de formation de la part des utilisateurs et produisent davantage de résultats. La conception de l’expérience utilisateur (UX) est le processus de conception de ces expériences.
Alors que la conception de l’UX vise à accroître la satisfaction de l’utilisateur tout au long de son parcours, l’utilisabilité fait référence à la facilité avec laquelle un utilisateur interagit avec un produit. Une bonne UX consiste à tenir exactement vos promesses de manière simple et agréable afin de fidéliser les utilisateurs à votre produit. Les éléments clés d’une bonne UX sont les suivants : –
1. 1. Cohérence de la conception de l’interface utilisateur
La cohérence permet à vos utilisateurs de naviguer et d’utiliser plus facilement votre produit, car ils n’ont pas à apprendre de nouvelles ficelles pour s’y retrouver. Vos utilisateurs auront ainsi confiance dans leur capacité à gérer ce qui se trouve sous leurs pouces. La cohérence visuelle permet également de hiérarchiser le contenu, de le rendre navigable ou de mettre en évidence les éléments importants.
2. Rendez le message du dialogue de confirmation pertinent
L’objectif d’une boîte de dialogue de confirmation est de décrire les conséquences des actions. Les utilisateurs doivent lire et comprendre ces détails, sinon ils risquent d’obtenir un résultat inattendu, notamment lorsqu’ils effectuent une action destructive. Au lieu de demander aux utilisateurs « Êtes-vous sûr de vouloir xxxx« , expliquez ce qui se passera après la confirmation.
3. Utilisez des avertissements / messages d’erreur contextuels
La présentation d’avertissements d’erreur contextuels pendant que l’utilisateur commet une erreur peut l’aider à la corriger rapidement. Par exemple, lorsque les utilisateurs tapent dans un champ de saisie, affichez la limite et le nombre de caractères pendant qu’ils tapent, n’attendez pas qu’ils aient cliqué sur « Envoyer » pour afficher un message d’erreur.
D’autre part, n’affichez pas immédiatement un message d’erreur dès que l’utilisateur commence à taper une adresse électronique parce qu’il n’y a pas de « @ » dans la saisie.
4. Une expérience transparente sur tous les appareils
Qu’un utilisateur accède à un site Web sur un mobile ou un ordinateur de bureau, la transition entre les deux doit être transparente, les éléments de conception doivent se refléter les uns dans les autres. Non seulement une expérience transparente facilite l’utilisation d’un produit, mais elle renforce également la confiance dans la marque.
Conclusion
Lorsque votre produit atteint un plus grand nombre d’utilisateurs et que vous entrez dans la compétition, l’UX devient un élément crucial de la course au « meilleur produit ». Une bonne UX augmente non seulement la satisfaction de l’utilisateur, mais elle permet également de réduire les coûts par la suite en prévenant les éventuels problèmes d’utilisabilité dès le départ.
