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Case Studies

Micro apprentissage

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Micro apprentissage

Cette forme d’apprentissage consiste à transmettre des connaissances par très petites portions. Un livre électronique gratuit sur ce sujet peut être téléchargé au bas de la page.

Qu’est-ce que le micro-apprentissage ?

Micro-apprentissage – cette forme d’apprentissage consiste à transmettre des connaissances en très petites portions. Ceux-ci s’avèrent être « microscopiques » par rapport à d’autres formats d’apprentissage courants. Une unité d’apprentissage ne dure généralement guère plus de deux à cinq minutes.

Les formats classiques de micro-apprentissage sont les suivants :

  • Vidéos courtes
  • Vidéos interactives
  • Animations de tableaux blancs
  • Infographies
  • Livres électroniques
  • PDFs interactifs
  • Wikis
  • Blogs
  • Chats avec des experts
  • Quizs

Dans des secteurs où tout va très vite, le micro-apprentissage offre de nombreux avantages. Ici comme là-bas, les spécifications, les réglementations ou les étapes de travail changent rapidement. Il est donc préférable que les personnes concernées puissent être informées rapidement en cas de nouveautés importantes ayant un effet immédiat sur les méthodes de traitement ou la prise en charge des hôtes. Le micro-apprentissage permet aux employés de ces secteurs agiles de rester à jour.

Micro apprentissage : les avantages

Le microlearning présente de nombreux avantages :

  • De nouvelles connaissances peuvent être acquises à court terme pendant les heures de travail et mises en œuvre immédiatement.
  • Grâce au micro-apprentissage, les lacunes existantes en matière de connaissances (le fameux déficit de compétences) peuvent être comblées rapidement et avec précision.
  • Le microlearning prend en compte une grande variété de formats et convient à tout type d’apprenant.
  • Gain de temps : les unités d’apprentissage individuelles sont si courtes qu’elles peuvent être complétées rapidement et que les connaissances peuvent être effectivement mises en œuvre rapidement.

Micro apprentissage : les défis

Transmettre rapidement des connaissances urgentes est un défi. En effet, la plupart des employés se déplacent dans leur travail, sans avoir un accès fixe à un ordinateur portable ou à un ordinateur. Cependant, la plupart des unités de micro-apprentissage sont liées à un appareil numérique. Toutefois, dans les secteurs très agiles, les sessions d’apprentissage peuvent facilement être partagées via une application destinée aux employés. Il est alors possible d’y accéder indépendamment du temps et du lieu.

Micro apprentissage : les conditions requises

Dans certains environnements de travail, il est indispensable de partager les connaissances de manière très ciblée et adaptée avec les employés pour lesquels elles sont pertinentes.

Pour les raisons suivantes :

  1. C’est le cas, par exemple, lorsque le personnel travaille dans des domaines d’expertise très différents et que chaque nouvelle découverte n’est pas pertinente pour tout le monde. Si vous êtes submergé par trop de connaissances qui ne vous intéressent pas, vous les percevrez rapidement comme du spam et perdrez tout intérêt pour le format d’apprentissage.
  2. Dans ce cas, l’entreprise doit réfléchir à des conditions technologiques optimales, comme une application pour les employés qui permet le partage ciblé d’unités d’apprentissage.
  3. Les unités d’apprentissage doivent pouvoir être rapidement conçues et mises à disposition dans l’application.
  4. Les applications doivent pouvoir être utilisées de manière complémentaire dans différentes situations d’apprentissage telles que les séminaires, les ateliers ou l’apprentissage individuel.

Micro apprentissage : les risques

Ceux qui ne peuvent pas utiliser un ordinateur portable ou un PC pour le microlearning parce qu’ils sont constamment en mouvement dans leur vie professionnelle quotidienne ou qu’ils n’ont pas de lieu de travail fixe, prennent leur smartphone pour accéder au savoir. Si cela doit être fait très rapidement, le chat avec un collègue du terrain est le moyen de choix. Cela compte également comme un micro-apprentissage.

Trois quarts des Suisses utilisent la messagerie WhatsApp comme service préféré pour l’envoi de messages. En moyenne, les Suisses envoient jusqu’à 34 messages WhatsApp par jour. Pour un sur dix, c’est même plus de 100 par jour. Cependant, la communication est avant tout privée, mais dans certains cas, elle est aussi professionnelle. Das ergab eine nicht repräsentative Studie zur Social-Media-Nutzung in der Schweiz, die die Marketingagentur xeit durchgeführt hat.

Remarque : dans un environnement professionnel, il est préférable d’envoyer des messages via une application destinée aux employés et adaptée à un usage professionnel. Car du point de vue de la protection des données, l’utilisation de Whats App est critique à plusieurs égards.

C’est précisément la raison pour laquelle les enseignants de Winterthur, par exemple, ne sont plus autorisés à organiser des réunions via WhatsApp. La commission scolaire centrale de la ville a imposé une interdiction absolue de WhatsApp dans les écoles, rapporte l’association faîtière des enseignants: la plupart des responsables cantonaux de la protection des données partagent cette position et déconseillent également l’utilisation de WhatsApp pour la communication professionnelle.

Quel est exactement le problème ? Le fait que les serveurs de WhatsApp soient situés dans l’État américain de Californie et ne respectent donc pas la réglementation européenne en matière de protection des données contribue à cette évaluation critique. Non seulement les données envoyées via WhatsApp, mais déjà le propre numéro de téléphone, qui est nécessaire pour se connecter à Whats App, mais aussi tous les contacts du répertoire téléphonique d’un utilisateur de Whats App, se retrouvent ainsi sur le serveur américain. Il s’agit d’une violation manifeste des lois sur la protection des données dans ce pays.

Mais il y a plus :

  • Si un contact change de numéro sans en informer l’expéditeur, des informations internes peuvent être envoyées au mauvais destinataire dès que le numéro est réattribué.
  • Les employés qui quittent l’entreprise ne sont souvent pas retirés du chat interne de WhatsApp. Ainsi, ils reçoivent des informations qui ne sont pas destinées à leurs yeux.
  • Si des photos critiques sont transmises, il y a un risque qu’elles soient automatiquement stockées dans l’environnement en nuage personnel du destinataire.
  • Des tiers non autorisés de l’environnement privé du destinataire peuvent alors avoir accès à ces données.

Mot de la fin

Résumons donc une fois de plus : Aujourd’hui, il doit être possible d’échanger des connaissances rapidement, en continu, aux bonnes doses et sous la bonne forme – et de préférence via un smartphone, indépendamment du temps et du lieu. Les employés sont alors toujours à jour et peuvent accomplir leurs tâches parfaitement.

C’est beaucoup de revendications à la fois. Dans le même temps, la protection des données doit également être prise en compte. Cela exclut l’utilisation d’applications destinées à un usage privé. Ils ne répondent pas aux normes élevées en vigueur en Europe.

Ce qui ressemble à la quadrature du cercle peut toutefois être entièrement résolu avec une seule application pour les employés. Il existe des solutions destinées aux entreprises qui peuvent être utilisées pour mettre en œuvre tous les aspects de l’apprentissage social. Une telle application pour les employés offre la possibilité d’échanger des connaissances visant à améliorer la qualité avec des employés individuels, des groupes d’employés ou tous les employés.

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