Perché dovrei frequentare il modulo "Gestione del conflitto"?

Vogliamo formare manager autentici, visionari, benevoli ed efficienti

3 settimane

Durata

2 volte all'anno

Data di inizio

massimo 16

Numero dei partecipanti

Tedesco, Francese, Italiano

Lingua del corso

Il corso si svolge al 100% online

Luogo di svolgimento

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Panoramica

Perché dovrei frequentare il modulo “Gestione dei conflitti”?

In questo modulo imparerai a riconoscere i segnali di conflitto e a prevenire o gestire i conflitti nel tuo team utilizzando approcci orientati alla soluzione e discussioni di mediazione.

Lo sviluppo delle capacità di gestione dei conflitti ha un impatto a livello personale, in coppia, in famiglia o con i propri cari. In ambito professionale rappresentano una base di competenze utili ovunque. Ti offriamo le chiavi per una migliore comprensione delle relazioni, modelli di “saper fare”, ma anche un’indagine approfondita di credenze, giudizi e comportamenti, in cui si integrano le emozioni associate. Inizia a essere un risolutore di conflitti oggi!

Questo corso è particolarmente adatto a manager potenziali ed esistenti che desiderano sviluppare ed espandere le proprie capacità di leadership e forse anche mirare a una qualifica riconosciuta.

Perché con la Swiss Connect Academy?

Apprendimento gioioso! I tempi dei noiosi compiti scolastici e dell’infinito insegnamento faccia a faccia sono finiti per sempre.

Swiss Connect Academy offre corsi, materiali didattici e metodi didattici su misura per le esigenze del mondo del lavoro di oggi e di domani. È sinonimo di formazione avanzata aggiornata che sfrutta i vantaggi della digitalizzazione senza trascurare aspetti umani come classe e formatore.

Struttura e contenuti del corso

Il piano di formazione per questo modulo consiste di tre settimane.

settimana 1

Identificazione, esternalizzazione ed escalation di un conflitto, analisi di un conflitto

Settimana 2

Sviluppo di soluzioni a un conflitto, implementazione di una discussione sulla soluzione

Settimana 3

Costruire una cultura del conflitto, del bullismo

Obbiettivi di apprendimento

Le competenze che acquisirai attraverso il modulo di comunicazione della Swiss Connect Academy sono:

Conclusione

Testimonianze

Riproduci video

Conclusione

Alla fine del modulo riceverai una conferma di partecipazione dalla Swiss Connect Academy. Facoltativamente, è possibile registrarsi presso l’SVF (Associazione Svizzera per la Formazione alla Leadership) per l’esame del modulo. Se superi l’esame, riceverai un certificato dalla SVF.

Dopo aver completato con successo tutti e 6 i moduli, riceverai il “Certificato di leadership SVF-ASFC”. Se possiedi anche il certificato “SVF-ASFC Management”, puoi iscriverti all’esame professionale che porta al “Certificato federale svizzero per specialista in gestione”. Per maggiori informazioni per favore visita https://www.svf-asfc.ch/

Dettagli

Durata

3 settimane

Il tuo investimento di tempo personale ammonterà a 10-15 ore a settimana

Lingua del corso

Tedesco

Si consiglia un livello linguistico di almeno B1

Pronti a cominciare?

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Cosa significa la gestione dei conflitti?

La gestione dei conflitti negli affari comprende tutte le misure ei metodi per evitare conflitti in un’azienda fin dall’inizio o che aiutano a risolverli. La massima priorità nella gestione dei conflitti è trovare un compromesso con cui le parti in conflitto possano convivere. In questo modo, le questioni di contenzioso all’interno dell’azienda non si diffondono ulteriormente. Entrambi potrebbero avere un impatto negativo sulla cultura aziendale e sull’atmosfera di lavoro. La cosa positiva è che la gestione dei conflitti può essere addestrata. Manager e dipendenti possono imparare a risolvere i conflitti in modo costruttivo e a risolverli insieme. In un seminario sul tema I partecipanti alla gestione dei conflitti apprendono importanti strategie di soluzione sapere.

Perché è importante la gestione dei conflitti?

I conflitti possono intensificarsi e intensificarsi se non vengono placati. Sempre più persone possono anche essere coinvolte in una controversia esistente. È tanto più importante gestire le situazioni di conflitto. Perché nel peggiore dei casi, le controversie tra dipendenti hanno effetti negativi sui risultati del lavoro, sulle prestazioni e sulla motivazione. I clienti possono anche notare che l’atmosfera di lavoro non è delle migliori e condividono questa conoscenza con il mondo esterno. I conflitti possono avere rapidamente un impatto negativo sulla reputazione di un’azienda. Con una buona gestione dei conflitti e una buona comunicazione sul posto di lavoro, le situazioni di conflitto esistenti possono essere elaborate e risolte in modo che né le persone interessate, il team o l’azienda ne risentano.

svf zertifikat management
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Quali contenuti vengono discussi in una formazione sulla gestione dei conflitti?

In un corso di formazione sulla gestione dei conflitti, i partecipanti imparano a conoscere gli strumenti e le tecniche necessarie, ad esempio, per tenere discussioni sulla risoluzione dei conflitti. Tuttavia, impari anche ad adottare una prospettiva il più neutrale possibile, a valutare la situazione conflittuale in modo imparziale e a mettere in discussione e migliorare il tuo comportamento e le tue strategie di dialogo. Un altro aspetto importante è riconoscere i fattori scatenanti del conflitto ed evitarli. Una parte importante della formazione sulla gestione dei conflitti consiste nel proteggersi meglio dagli attacchi verbali e nell’essere in grado di scambiare diversi punti di vista in modo equo e senza emozioni.

Quali opzioni ci sono per un corso o un seminario sulla gestione dei conflitti?

Esistono diverse offerte e corsi di formazione sul tema della gestione dei conflitti. Un corso di gestione dei conflitti può benissimo essere completato online. Ciò è particolarmente interessante per i partecipanti che hanno poco tempo e vogliono integrare la loro formazione sulla gestione dei conflitti in modo molto agile nel loro lavoro quotidiano. In un seminario online sulla gestione dei conflitti impari quando vuoi e dove vuoi. Webinar, aule virtuali, coaching online e tutorial video sono disponibili come opportunità di apprendimento. Tuttavia, c’è anche la possibilità di completare la formazione sulla gestione dei conflitti con un coaching privato o seminari faccia a faccia.

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Quanto tempo richiedono i seminari sulla gestione dei conflitti?

La durata della formazione nella gestione dei conflitti varia da fornitore a fornitore. Tuttavia, per comprendere, interiorizzare e formare le basi della comunicazione e della gestione dei conflitti nella formazione, si consiglia una durata di tre settimane. Dovresti pianificare da dieci a 15 ore a settimana per il tuo corso di gestione dei conflitti. Quindi puoi applicare tutti i metodi di gestione dei conflitti al rovescio.

Per chi è adatto un corso o un seminario sulla gestione dei conflitti?

La formazione sulla gestione dei conflitti di solito si rivolge a manager, amministratori delegati e dirigenti con responsabilità del personale e dipendenti in posizioni manageriali. Questi entrano maggiormente in contatto con i conflitti tra dipendenti nel lavoro quotidiano e necessitano di procedure efficaci per riconciliare le parti in conflitto tra loro. In linea di principio, chiunque sia interessato al tema della gestione dei conflitti può e dovrebbe frequentare un seminario, un corso o una formazione avanzata.

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