Use Case: Peer to Peer Learning

Was ist Peer to Peer Learning?

Peer-to-Peer-Learning am Arbeitsplatz setzt auf das Prinzip: Mitarbeiter lernen von Mitarbeitern. 

Es geht also letztlich darum, dass Menschen auf der gleichen Ebene Wissen teilen und austauschen. Besonders in agilen Branchen ist Peer-to-Peer-Learning ein zunehmend wichtiger Bestandteil in der Personalentwicklung. 

Peer-to-Peer-Learning eine grossartige Möglichkeit, Wissen im Unternehmen schnell weiterzugeben. Etwa, wenn sich Planungen, Gesetze oder Vorgaben kurzfristig ändern.

Peer to Peer Learning: Vorteile

Die Erfahrung zeigt: Peer-to-Peer-Learning ist eine effektive Methode. Immerhin stellen Unternehmen ihre Experten aus einem bestimmten Grund ein: Sie verfügen über relevantes Wissen, von dem andere profitieren können. In der Regel ist der Lerneffekt beim Peer-to-Peer-Learning sogar grösser, als bei einem externen Trainer. 

Denn beim Peer-to-Peer-Learning geht es oft um den sehr zielgerichteten und auch sehr kurzfristigen Austausch von hochspezifischem Unternehmenswissen. Diesen Anspruch können externe Trainer meistens nicht erfüllen. Ein gut funktionierender Austausch unter Mitarbeitenden gewährleistet hingegen, sehr zielgerichtete Wissensspritzen, die bestehende Wissenslücken exakt ausfüllen. Effektiver geht es nicht.

Peer to Peer Learning: Die Herausforderungen

Wissen kurzfristig und schnell auszutauschen, ist in manchen Bereichen allerdings schwer zu bewerkstelligen. Denn wie soll man zum Beispiel Mitarbeiter, die über keine festen Arbeitsplätze verfügen und ständig im Haus unterwegs sind erreichen? 

Über eine Mitarbeiter-App können Fragen und Wissensinhalte unabhängig von Ort und Zeit zuverlässig geteilt werden.

Peer to Peer Learning: Die Anforderungen

In bestimmten Arbeitsumfeldern ist es innerhalb des Peer-to-Peer-Learnings eine Voraussetzung, dass Wissen sehr gezielt und passgenau nur mit den Mitarbeitern geteilt wird, für die dieses relevant ist. Zum Beispiel in Arbeitsumfeldern, in denen sehr unterschiedlich qualifiziertes Personal arbeitet. 

Zweitens ist ein sehr zielgerichteter Austausch in vielen Bereichen auch aus Datenschutzgründen wichtig. Dann etwa, wenn beim Peer-to-Peer-Learning personenbezogene Daten übermittelt werden, die nicht in unautorisierte Hände gelangen dürfen. Wissensinhalte müssen hier schnell, intuitiv und sicher geteilt werden können. Eine Mitarbeiter-App entspricht diesen Anforderungen.

Peer to Peer Learning: Risiken

Statt auf eine sichere Unternehmens-App greifen Mitarbeiter beim Peer-to-Peer-Learning häufig auf gängige Messenger wie WhatsApp und Co zurück. Das birgt Risiken. 

Private Chat-Apps – Verstoss gegen den Datenschutz: 

• Ändert ein Kontakt seine Nummer, ohne den Absender zu informieren, können hochsensible Daten versehentlich an den falschen Empfänger gesandt werden, sobald die Nummer neu vergeben wird. 
• Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen werden oft nicht aus dem internen WhatsApp Chat entfernt. So erhalten sie Informationen, die nicht für ihre Augen bestimmt sind. 
• Werden kritische Fotos übermittelt, ist das Risiko gegeben, dass diese automatisch in der persönlichen Cloud-Umgebung des Empfängers gespeichert werden. 
• Auf diese Daten haben dann möglicherweise unberechtigte Dritte aus dem privaten Umfeld des Empfängers Zugriff.

Schlusswort

Peer-to-Peer-Learning: Mitarbeiter lernen von Mitarbeitern. Gerade in sehr agilen Umgfeldern, in denen Arbeitnehmer über Standorte hinweg miteinander arbeiten oder in Bereichen, in denen Mitarbeiter sich im Haus umher bewegen und nur selten an einem festen Arbeitsplatz sind, mag es zunächst den Anschein haben, dass Peer-Learning ein hohes Mass an Planung und Vorbereitung erfordert.

Doch es gibt sehr effektive Möglichkeiten, Peer-to-Peer-Learning auch in solchen Unternehmensumfeldern einzuführen. Eine Mitarbeiter-App kann hier wertvolle Dienste leisten und Mitarbeiter gezielt miteinander vernetzen – one-to-one oder in Gruppen, so dass sie sich jederzeit sehr gezielt Wissen austauschen können, egal wo sie sich befinden.

Da Peer-to-Peer-Learning den internen Wissensfluss in einem Unternehmen ankurbelt und mit immer neuen Impulsen das Wissen der Mitarbeiter auffrischt, ist es eine kosteneffiziente Methode, das Wissen und die Skills der eigenen Mitarbeitenden zu fördern. Im Laufe der Zeit reduzieren sich die Kosten für Trainings und Seminare mit externen Experten beträchtlich. Hinzu kommt: Ist eine Mitarbeiter-App einmal implementiert, erfordert Peer-to-Peer-Learning von der Unternehmensleitung nur noch wenig Aufwand, weil Wissen intern ganz von selbst weitergegeben wird. Von Mitarbeiter zu Mitarbeiter eben. So fördert Peer-to-Peer-Learning überdies eine interaktive und kollaborative Unternehmenskultur. Kann man mehr wollen?