Agli albori dell’informatica, i computer venivano utilizzati da professionisti qualificati e l’attenzione era rivolta allo sviluppo di migliori funzionalità. Con lo sviluppo della tecnologia informatica, è diventato fondamentale sviluppare sistemi più intuitivi che richiedessero una minore formazione dell’utente e producessero allo stesso tempo più risultati. Il design dell’esperienza utente (UX) è il processo di progettazione di queste esperienze.
Mentre la progettazione UX mira ad aumentare la soddisfazione dell’utente durante tutto il percorso, l’usabilità si riferisce alla facilità con cui l’utente interagisce con un prodotto, una buona UX è quella in cui si mantiene la promessa esatta in modo semplice e piacevole per mantenere gli utenti fedeli al prodotto. Gli elementi chiave di una buona UX comprendono
1. 1. Coerenza nel design dell’interfaccia utente
La coerenza facilita la navigazione e l’utilizzo del prodotto da parte degli utenti, che non devono imparare nuove regole per muoversi. Questo aiuterà gli utenti a sentirsi sicuri della loro capacità di gestire ciò che hanno sotto mano. La coerenza visiva aiuta anche a dare priorità ai contenuti, a renderli navigabili o a evidenziarne le parti importanti.
2. Rendere pertinente il messaggio della finestra di dialogo di conferma
Lo scopo di una finestra di dialogo di conferma è descrivere le conseguenze delle azioni. Gli utenti devono leggere e comprendere questi dettagli, altrimenti potrebbero ottenere un risultato inaspettato, soprattutto quando eseguono un’azione distruttiva. Invece di chiedere agli utenti “Sei sicuro di voler fare xxxx“, spiegate cosa succederà dopo la conferma.
3. Utilizzare avvisi e messaggi di errore contestuali
La presentazione di avvisi di errore contestuali mentre l’utente sta commettendo un errore può aiutarlo a correggerlo rapidamente. Ad esempio, quando gli utenti digitano in una casella di input, mostrate il limite di caratteri e il conteggio dei caratteri mentre digitano, non aspettate fino a quando non hanno premuto Invia per mostrare un messaggio di errore.
D’altra parte, non mostrate immediatamente un messaggio di errore non appena gli utenti iniziano a digitare un indirizzo e-mail perché non c’è la “@” nell’input.
4. Esperienza senza soluzione di continuità tra i vari dispositivi
Sia che l’utente acceda a un sito web da mobile o da desktop, la transizione tra i due dispositivi deve essere fluida e gli elementi di design devono rispecchiarsi l’uno nell’altro. Un’esperienza senza soluzione di continuità non solo facilita l’utilizzo di un prodotto, ma crea anche fiducia nel marchio.
Conclusione
Man mano che il vostro prodotto raggiunge un maggior numero di utenti ed entrate nella competizione, la UX diventa una parte cruciale della gara al “prodotto migliore”. Una buona UX non solo aumenta la soddisfazione degli utenti, ma aiuta anche a ridurre i costi in un secondo momento, prevenendo fin dall’inizio eventuali problemi di usabilità.
