Pourquoi participer au module « Gestion de conflits » ?

Dans ce module, vous apprenez à reconnaître les signaux d’un conflit et à prévenir ou gérer les conflits au sein de votre propre équipe. Vous découvrirez des approches axées sur la recherche de solutions et sur la pratique d’entretiens de médiation.

Le développement de compétences en matière de gestion de conflits a un impact sur le plan personnel, en couple, en famille ou avec vos proches. Dans le domaine professionnel, ces compétences forment un noyau de base qui vous sera toujours utile. Nous vous proposons des clés pour mieux comprendre les relations, des modèles de « savoir-faire », mais aussi une étude approfondie concernant les croyances, les jugements et les comportements, tout en intégrant les émotions en jeu. Commencez à résoudre des conflits dès aujourd’hui !

Ce cours est particulièrement bien adapté aux cadres potentiels et existants qui souhaitent développer et étendre leurs compétences en matière de leadership et peut-être même aspirer à un diplôme reconnu.

Pourquoi choisir une formation continue avec Swiss Connect Academy ?

Apprenez différemment ! L’époque des listes de présence et des fonds de culottes usés sur les bancs d’écoles fait enfin partie du passé.

Swiss Connect Academy propose des cours, du matériel et des méthodes pédagogiques qui correspondent aux besoins du monde du travail d’aujourd’hui et de demain. Elle propose des formations toujours actualisées qui font la part belle à la numérisation sans laisser de côté pour autant les aspects humains – classes et formateurs.

Déroulement et contenu

Le plan de formation de ce module couvre trois semaines.

Semaine 1

Identification, externalisation et escalade d’un conflit, analyse d’un conflit

Semaine 2

Développement de solutions pour un conflit, conduite d’un entretien amenant des solutions.

Semaine 3

Construire une culture du conflit, mobbing

Objectifs d'apprentissage

Les compétences acquises dans le cadre du module de communication de la Swiss Connect Academy sont les suivantes :

identifier et analyser les causes des conflits
percevoir les signes d'un conflit (par exemple, le dépassement des limites) dans votre équipe et prendre les mesures appropriées
réfléchir à son propre comportement face au conflit et l'adapter à la situation
appliquer des instruments de gestion des conflits spécifiques à la situation lors de négociations et d'entretiens de conciliation
être conscient des effets des actions à caractère manipulatoire
transférer les principaux enseignements de ce module dans vos propres activités de conduite.

Déroulement

Le cours se déroule 100% en ligne
Vous aurez accès à tout le matériel pédagogique en ligne via notre plateforme d'apprentissage Swiss Connect Academy. A travers elle vous aurez également accès à une salle de classe virtuelle qui vous permettra de communiquer sans contrainte de temps ou de lieu avec les autres participants et votre formateur. Vous pourrez accéder à la plateforme d'apprentissage depuis votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette numérique.
Nombre de participants : max. 16 participants par classe

Témoignages

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Diplôme

A l’issue de la formation en Leadership, Swiss Connect Academy vous remettra une attestation de participation. Vous aurez également la possibilité – en option – de vous inscrire auprès de l’Association Suisse pour la Formation des Cadres (ASFC) pour participer aux examens modulaires organisés par cette dernière. Chaque examen modulaire passé avec succès donne droit à une attestation ASFC.

Une fois les 6 examens modulaires réussis vous recevrez un « Certificat Leadership ASFC ». Lorsque vous aurez également obtenu le « Certificat Management ASFC», vous pourrez vous inscrire à l’examen professionnel qui permet d’accéder au Brevet fédéral de « Spécialiste de la conduite » (titre protégé).

Pour de plus amples informations, veuillez consulter https://www.svf-asfc.ch/